Popülaritesi ve etki gücü günden güne artış gösteren yeni medya platformu “sosyal medya”, markaların iletişim çalışmalarında da çoktan yerini aldı. Başta uluslararası markalar olmak üzere pek çok büyük marka, sosyal medya kanallarından daha çok faydalanmaya ve hedef kitlelerine bu mecra üzerinden de ulaşmaya başladılar.

İnternette hakkınızda neler anlatılıyor?

Ancak bir tür “kişisel meram anlatma” aracı olan sosyal medya platformları, geleneksel medyadan farklı, yaygın ve etkili. Aynı zamanda markalar için bir tehdit unsuru. Bu nedenle, markaların sosyal medya çalışmalarının ilk adımını ve en önemli ihtiyacını, düzenli ve sağlıklı bir takip ve raporlama sistemi oluşturuyor. Sosyal medyayı takip etmek;

• Markanızın itibarını korumak adına, önlemlerinizi erkenden almanıza olanak sağlar.
• Markanızın kullanıcıları veya olası alıcıları hakkında daha çok bilgi edinmenize fırsat yaratır.
• Müşteri deneyimlerini (olumlu/olumsuz tecrübelerini) görerek, daha iyi bir ürün/hizmet geliştirmenize imkan verir.

MTM, Sosyal Medya Takip Yazılımı ile lifestream, blog, mikroblog, forum, sözlük, video/resim paylaşım gibi çeşitli kategoriler altında yer alan tüm popüler yayınları, an be an izler, raporlar ve yazı/yorum içeriklerine göre analiz ederek, müşterilerine markaları ile ilgili online raporlar sunar.

Yeni medyada marka ve rakipleri ile ilgili neler konuşulduğunu, markanın ne kadar beğenildiğini veya şikayet edildiğini, ürün/hizmetler ile ilgili yorumlarını, kampanya değerlendirmelerini, markanın sosyal sorumluluk çalışmalarını nasıl algıladıklarını, vb. pek çok kriter çerçevesinde her yazı ve yorumu tek tek inceleyen uzman analistler, Sosyal Medya Analiz Raporları ile kurumların iletişim stratejilerine yön vermenize yardımcı olur.